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F.A.Q.
LES QUESTIONS FRéquentes
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails et pour initier un retour.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@maison-nanoli.com ou par via notre formulaire sur la rubrique nous contacter. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 20h.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez suivre notre politique de retour pour renvoyer les articles non désirés.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous ferons en sorte de résoudre le problème rapidement.
Quels sont les délais de livraisons
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de livraison choisi. En général, les commandes standard sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrables. Pour une livraison express, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
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